聊天协作

可以看到同事的聊天，并且可以参与协助聊天，实现多对一的高质量服务。

聊天转接

客服处理不了的问题可以将聊天直接转给对应客服，聊天过程无缝对接

消息预知

可以看到访客正在输入的内容，当访客仍在打字时，你可以准备自己的回答，节省时间的同时顾客也会对你的回复速度留下深刻的印象。

顾客资料同步

可以同步你网站的会员资料，在聊天的时候你提前就能清楚顾客是谁，甚至有时候能够预判客户需要咨询的内容。

智能聊天分配

聊天会平均分配给所有在线的客服，有序的提高团队服务效率，你还可以自由设置分配规则以及强大的条件分配。

无限制查看聊天记录

所有的聊天记录都会永久储存在云端，你可以在任何地方登录查看聊天内容，也可以查看同事的聊天记录，共勉学习。